В начале марта некоторые пользователи Facebook получили похожее на спам письмо, в котором сообщалось о необходимости включить Facebook Protect для усиленной защиты аккаунта. Однако это был не спам, пишет The Verge.
Согласно Facebook, FB Protect – «это программа безопасности для тех групп людей, которые более подвержены хакерским атакам: защитников прав человека, журналистов и чиновников».
Пользователи должны были включить эту функцию до определенной даты. Однако, поскольку письмо от Facebook (отправленное с адреса security@facebookmail.com) очень напоминало спам, многие люди его проигнорировали и потеряли доступ к аккаунту.
Первым дедлайном было 17 марта, и теперь часть пользователей не могут войти в свой аккаунт Facebook. Кроме того, им не удается вернуть доступ к аккаунту, используя предложенные социальной сетью инструкции.
Те пользователи, которые не включили Facebook Protect до дедлайна, получили сообщение с объяснением, почему они не могут попасть в свой аккаунт, и инструкциями по помощи. Однако они не всегда работают.
Кроме того, в Twitter и других социальных сетях много сообщений о том, что пользователи не могут получить доступ к аккаунту, даже если установили необходимые защиты. Например, некоторые пишут, что у них не работает двухфакторная аутентификация.
Другие жалуются на то, что не смогли завершить процесс активации и тоже потеряли доступ к аккаунту.
The Verge обратился к Facebook с просьбой помочь тем пользователям, которые не могут вернуть доступ к своим аккаунтам. В компании пока не ответили на этот запрос.