С помощью новой программы «Сводка с впечатлением покупателей».
Программа рассчитана на продавцов с высоким уровнем обслуживания. Если вы показываете более качественный сервис, у вас появится возможность продвигать свои товары в более заметных местах на вкладке «Покупки», а Merchant Center отметит вашу продукцию специальным значком. Это должно повысить уровень доверия покупателей и привлекательность ваших товаров.
В рамках программы оценивается скорость и стоимость доставки или возврата, а также несколько других критериев. Каждому из них ставится оценка «Отличный уровень», «Аналогичный уровень» или «Вариант оптимизации» в зависимости от показателей конкурентов. Участие в программе не обязательно, и если в ней не участвовать, это не будет считаться за нарушение.
Данные собираются ежедневно, однако для участия необходимо предоставить статистику за несколько недель. Это значит, что если вы улучшите свои показатели, оценка изменится не сразу. Чтобы посмотреть данные по каждому из критериев, необходимо войти в аккаунт Merchant Center, в меню навигации выбрать «Развитие аккаунта» и нажать на «Сводку с впечатлениями покупателей».
Значком награждаются лучшие среди всех участников программы. Подробнее о ней можно почитать в Справке.